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運用・監視サービス

運用・監視サービスのオフショア化

弊社では、中国拠点に日本向け運用・監視サービス専門部隊を設置することで、日本のカレンダーに勤務体系を合わせた24時間のオフショア運用・監視サービスを実現致しました。中国までは専用線を敷設し、シンクライアント等、セキュリティーにも十分考慮したリモート監視環境を構築してサービスをご提供いたします。
運用・監視サービスといったルーティンワークから御社のプロパー社員を解放し、本来のIT業務へ専念させることができます。また、海外のリソースを用いることでコストダウンにも貢献いたします。

運用・監視サービス実績

No 名称 作業内容 SLA要求
1 ネットワーク監視業務

ネットワーク関連各ビルに設置してあるネットワーク運用センタ管理のネットワーク機器を監視します。ネットワーク機器にICMPで監視をしており一定期間に応答がない場合監視装置からアラートが発生して、検知から10分以内に故障対応を開始します。

追加業務:セキュリティバッチ適用等のWindowsバッチ適用作業を実施する。
速報:15分
結果報告:2時間以内
2 某システムの監視業務 北京監視Gは、対象システムの稼動状況を監視し、故障を速やかに発見、対処依頼を行います。 速報:15分以内
3 全国事務所の端末運用監視業務

IT室が管理されており、日本会社のOIヘルプデスクにて業務請負しています。

各システムの一次対応を担当します 。
当日で完了
一部作業規定時間内完了

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